為了能夠更快的解決您的疑問，請參考常見問題列表。
很抱歉，目前Sky租車宮古島店僅提供宮古機場與店鋪之間的接送服務。使用下地機場的客戶請直接前往我們的店鋪。
北海道冬季期間所有車輛皆有雪胎(4月中旬爲止)。
WA等級的Delica和WB等級的ELGRAND有4WD，其餘車輛無4WD。
一般的小客車駕照最多可以租借8人座車輛。
10人及10人座以上車輛，需要大客車駕照或者國際駕照D牌。
租借10人及10人座以上車輛前，請再次確認您的駕照類型，謝謝。
一般的小客車駕照最多可以租借8人座車輛。
10人及10人座以上車輛，需要大客車駕照或者國際駕照D牌。
租借10人及10人座以上車輛前，請再次確認您的駕照類型，謝謝。
基本保障(免責補償)
對人補償 1次事故無制限(自動車損害賠償責任保險規定的金額不包含)
對物補償 1次事故無制限(免責金額5萬日圓)
車輛補償 1次事故 時價、免責金額5萬日圓（K～WC) 免責金額10萬日圓(M1)
人身傷害補償3000萬為止/1人(限載人數為止)
但是，住院和通院限度為事故發生日起180天。
同乘者傷害補償的適用時，必須警察的人身事故證明和需要醫師的正規醫療。還有其他本公司的損害保險的基準規定。
輪胎修理等費用由客人承擔。
※提供24小時道路支援。
NOC
發生事故時 負擔金額為0日元。 對物最高賠償5萬日元，車輛最高賠償5萬日元（ 小型巴士、 普通貨車、 特殊用途的車輛 最高賠償10萬日元）
但是，若因事故造成車輛需要修理，修理期間的營業損失費用由客人承擔。
能夠自行駕駛時-客人負擔金額：2萬日元
無法自行駕駛時-客人負擔金額：5萬日元
若您有購買NOC，爆胎後，您可以先墊付修理費用，還車時將發票交給服務人員後即可報銷相應費用。
※提供24小時道路支援。
★萬一發生事故或故障
萬一發生事故，請務必在傷者獲救後向警方報案。
如遇車輛故障，請先將車輛移至安全的地方。
無論如何，請聯繫以下電話號碼並通知我們的Treasure租車店。
如果Treasure租車店在上班時間之外，請在第二天開業后再次與我們聯繫。
【需要拖曳的事故/汽車停止工作的故障】 0120-365-110
【不需要拖曳的事故】 0120-256-110
【Treasure租車店】 098-987-0275
★關於違章停車
萬一被貼上遺棄車輛的確認標誌，請立即向主管員警局報告並支付罰款，然後再歸還租車。（當您還車時，請出示違規票和罰款單。）
如果您在還車時未支付罰款，您將需要承擔以下金額作為公司確定的“違章停車費”。
NOAH/VOXY（8人座） 30,000円
★請滿油還車。
請在附近的加油站加滿油後再前往店鋪還車。
還車時，如果油箱未加滿：
如果油量多於50%，承租人應支付5,500日元（含稅），
如果油量少於50%，承租人需支付11,000日元（含稅）。
★關於清潔車內
如果在歸還時發現車內有過多的髒污，將收取公司規定的以下金額作為清潔費。
汽車清潔費 20,000円
★還車後需搭乘飛機的顧客：
我們建議您在返程航班起飛前 3 小時還車。
由於道路可能會擁堵，建議儘早還車。
萬一來不及取車，請通知鄙公司。如果沒有通知，超過預約時間1小時後，作取消處理，將無法提供預約的車子。
來取車時，1、符合規定的駕駛執照，護照，翻譯件等。2、需要支付的費用。
在用車期間，如果要變更還車時間，請必須通報鄙公司，進行確認。 根據其他客人的預約情況，作可否變更的答覆。
是，必須要。鄙公司規定，無論刮傷凹陷大小，有沒有對方，都以事故對待處理。
包括您無法判斷是否發生事故時，也請按照以上規定處理。
（沒有按規定的手續進行處理時，無法適用保險·補償制度，所有費用又顧客負擔。）
同時，作為該期間的停業補償，將會收取一下的金額，請知曉。
停業補償（NOC）1車輛可自動行駛時20000日圓，不能自動行駛時50000日圓。
萬一發生了事故，請及時按以下3點處理。
保險·補償制度的是否適用這3點處理手續作為重要判斷，請不要忘記。
1、傷員的救護 首先，對受傷者進行救護，然後及時把租賃的事故車移動到不妨礙其他交通的地方。
2、報警 報警是事故雙方的義務。後續處理會需用到事故處理證明書，請不要忘記這個手續。
3通知汽車租賃公司 請準備好出發時拿到的租賃契約書，打電話給租車公司.
辦理租車手續時，出示過符合規定的駕駛執照後即可同租借人同樣享受保險·補償制度；但是，無法享有租借人同樣的保險補償制度的情況也有，請參照下面問題的回答。
事故發生後，沒有在現場報警和通知本公司，沒有按照合約規定的手續進行處理，違法借貸約款的情況；保險約款的免責事由規定項目或支付費用不包含的部分情況；車輛的管理和使用存在人為的過失的情況。
萬一，租賃汽車在發生了事故等車子受受損時，需要停止營業，進行維修，這段停業維修期間的營業損失費用的一部分由顧客承擔。
可以，可使用的信用卡有visa、jcb、master、 銀聯卡等
有，機場店提供機場到機場店之間的往返免費接送服務。
*接送時間是8:30～19:00
鄙公司基本按車型組來預約，不可以指定車種 。
駕駛員以外的人也可以預約。但是，鄙公司的租賃條約是以駕駛員為準。請盡量以駕駛員的名字預約。
帶有酒氣時、過去租車時有拖欠費用不支付，不按時還車等違約行為時。
非常抱歉，取車時沒有出示有效駕照，不能提供租車服務。請千萬不要忘記駕照。
對不起！不可以。 同時也禁止通過有駕照的人士租車後轉借給持臨時駕照的人員駕駛，如果違反規定，造成事故，不能使用保險·補償。所產生損失、賠償問題等問題一切由臨時駕照持有者負責。
只要持有規定的合法有效的駕照，就可以租車，不限定年齡大小。
可以租車，但要張貼新手標誌,鄙公司也有出租新手標誌(108日圓一對)
在取車日前日18點之前取消或變更預約將不會產生任何手續費。
租車費用及保險費用都為現場全額支付，請放心預約。
若在取車日前日18點之後或當日取消預約，將收取行程之全額費用作為取消費用。
以及如果您在車輛使用期間解約的話，需另支付中途解約手續費。
若您希望延長租期，則有兩種做法：：
1）取車時，跟工作人員詢問是否可以延期。
2）還車前，打電話到還車店鋪，詢問工作人員是否可以延期。
工作人員確認車輛庫存情況後，答復您是否可以延期。
沖繩地區：
那霸機場店，石垣島機場店，宮古島機場店
您可以預約機場附近的以上店鋪。
機場到店鋪有提供接駁服務，車程大概5-10分鐘左右。
九州地區：
福岡：福岡機場國內線店鋪，福岡機場國際線店鋪
其他：北九州機場店，長崎機場店，熊本機場店，大分機場店，
宮崎機場店，鹿兒島機場店，奄美大島機場店，屋久島機場店
您可以預約機場附近的以上店鋪。
機場到店鋪有提供接駁服務，車程大概5-10分鐘左右。
※北九州機場店在機場內部，可直接在機場櫃臺辦理取車手續，
直接在機場的停車場取車。
四國地區：
高松機場前店，松山機場店，高知龍馬機場店
您可以預約機場附近的以上店鋪。
機場到店鋪有提供接駁服務，車程大概5-10分鐘左右。
北海道地區：
新千歲機場店，函館機場前店，旭川機場前店，
稚內機場前店，帶廣機場店，釧路機場前店，
中標機場前店，女滿別機場前店
您可以預約機場附近的以上店鋪。
機場到店鋪有提供接駁服務，車程大概5-10分鐘左右。
是的。機場到機場分店間的接駁車是免費的。
接駁巴士大約10-15分鐘一班。
我司租車保險有：免責補償保險和安心補償保險。
從本公司網站預約的車輛已經免費加入了免責補償保險。
您可以自由選擇是否加入安心補償保險。
■免責補償保險是：一旦發生事故，您無需承擔車輛損害費用。
但是，您要承擔以下的NOC費用(車輛因事故或其他駕駛員因素導致本公司無法出租車輛時的損失費)。
・車輛可以啟動：約2萬日元～5萬日元
・車輛無法啟動：約5萬日元～10萬日元
免責補償保險不包含：爆胎，電池充電，輪圈蓋丟失，拖車等費用。
■安心補償保險為全險並含NOC費用，萬一發生事故，您可以不用支付任何費用，安心補償保險包含以下內容：
・NOC（車輛因事故或其他駕駛員因素導致本公司無法出租車輛時的損失費），道路服務，更換備胎，輪圈蓋丟失，電池報廢，拖車，
油量不足時可以加10L左右的油(但是油費由顧客承擔) ，其他應急裝置: 30分鐘左右能夠修復的工作。
但是下列情況Times car rental及保險公司不給予賠償。
・超過最大補償金額
・沒有報警處理事故
・故意為之的事故
・違反租賃條約 (1)酒駕 (2) 超速 (3) 使用藥物 (4)私自延期 (5) 租期滿後發生事故 (6) 非認可的駕駛員 (7) 轉借他人
・ 違反安全事項 (1) 沒有鎖車導致被盜(2) 在非停車場所發生碰撞後離開現場(3) 其他給他人造成困擾之行為(4) 自助加油時弄錯油種導致混油(5) 車鑰匙丟失等。
OKITOUR租車商品的保險和Times car rental租車公司商品的保險一致。
如若發生事故，可向Times car rental租車公司加入的保險公司索要賠償。
●對人賠償
對1人無上限
●對物賠償
對1件事故無上限
●車輛損失補償
對1件事故 依損毀狀態評估，最高賠償5萬日元
●乘客傷亡補償
1人 限額3000萬日元
乘客在事故中受傷(包括後遺症)，死亡的賠償，要根據駕駛人的過失情況來判斷。
賠償金額根據保險條款來計算。
我們OKITOUR的商品不會產生額外的費用，請放心使用。
萬一發生事故，在車輛修理期間，該車輛無法租借給其他客人而造成的營業損失費為Non Operation Charge(NOC)。
地圖編碼（MAPCODE）是為了區分和識別日本全國各個區域而製定的代碼。
在汽車導航系統裡輸入地圖代碼後就可以進行導航。
使用汽車導航系統時，可以輸入地圖代碼，電話號碼，地點等。
為了更便捷地查詢到您希望前往的地點，推薦您使用地圖編碼或者電話號碼進行查詢。
https://japanmapcode.com/en/ ←可以從此鏈接找到目的地的地圖編碼。
※地圖編碼MAPCODE是 、DENSO株式會社註冊的。
很抱歉，本公司不提供飯店接送服務。
萬一遇到事故，請務必先報警。
然後再聯繫取車時的租車公司分店。
一旦發生事故，您可以這麼做：
1.若有傷者，請進行相應的急救，並撥打119呼叫救護車。
2.請將車停在路邊等安全區域。
3.報警，請撥打110。
4.查看取車時工作人員交給您的「車輛指南」，找到並撥打事故/道路服務中心聯繫電話。
5.確認事故狀況，製作事故報告書(包含事故發生地點，車輛損害位置，事故經過等），若發生爆胎，電池耗盡，燃料不足，車鑰匙上不了鎖的情況，請聯繫事故/道路服務中心。事故/道路服務中心收到您的聯繫後，會為您安排拖車（大概需要1小時~1小時20分左右）。
可以。但是您必須在取車店鋪出示所有駕駛人員的駕照，且所有駕駛員本人必須到場，不會產生追加費用。
請注意若您事前沒有申請，則萬一發生事故，有可能會不在賠償範圍之內。
可以。請帶上您的信用卡到Times car rental的相應分店付款。
可以使用的信用卡有：VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB。
在前往店鋪取車前，請準備好：
臺灣駕照+日文譯本+護照，或者國際駕照+護照。
為了節省您的辦理取車手續時間，請事先列印預約確認書。
如您在沒有加滿油的狀態還車，本公司會根據車輛行駛的距離向您加收油費。
所以，為了不浪費您寶貴的時間，請您在還車前至最近的加油站加滿油，
並在還車時將加油站的發票交給工作人員。
請您前往諮詢頁面，將預約號碼以及希望更改的內容發送給工作人員。
工作人員將在2個工作日以內處理。
為了能快速處理問題，請您登入後再進行諮詢
若您想要取消訂單，請發送預約號碼，預約姓名，取消理由，退款帳戶(通過銀行匯款支付時)給工作人員。
※匯款時，會產生手續費。
若您希望變更訂單內容，請發送預約號碼，預約姓名，變更內容給工作人員。
請務必輸入正確的需要更改的時間和日期。
若您希望追加駕駛人員，請您在取車時直接向Times car rental的工作人員申請。
若有其他問題，請可以直接撥打098-988-4012詢問。
可以。請您在預約時，分別選擇您取車和還車的分店。
但是，以下情況不能在不同店鋪還車。
1. 使用不接受單向還車的店鋪。
2. 出發時，購買了ETC卡，高速公路通關卡時，只能在可以操作ETC的店鋪還車。
3. 無法在不同島嶼的店鋪還車（例）那霸機場分店→石垣機場分店
一般來說，如果您取車和還車的地點不同，則會收取One Way手續費，但是在沖繩不會產生費用。
在租車期間，如果您希望變更還車地點，請直接聯繫您取車店鋪的工作人員。
是的。本公司提供的所有車輛都為自動車。
若您加入的是免責補償保險或者標準補償保險，會根據距離向您收取拖車費用。
若您加入的是安心補償保險，則您不用承擔拖車費用。
沒關係。您也可以向工作人員報上您的姓名。
但是，持有預約確認表可以為您節省取車手續的時間。
全部的車輛都裝有汽車導航系統。
檢索的時候，您只輸入電話號碼或地圖編碼即可。
如您對汽車導航系統有疑問，請您在取車時諮詢店鋪工作人員。
很抱歉，無法指定車種。
原則上我們會盡量為您安排您希望的車種。
但是，如果該車種無庫存時，我們將給您安排同等級的不同車種。
不是的，您也可以使用現金支付。
使用現金支付時，除了駕照之外，請另外出示一個能夠證明自己身份的證件。
(身分證，護照，駕照等)
可以的。新手也可以開車。
但是，必須在車輛上貼新手標誌貼紙。
新手標誌貼紙可以在店舖租借。如果您有需要，可以詢問店鋪工作人員。
※庫存有限，有可能出現無法租借情況，請知悉。
可以的。
只要您有在日本可以使用的有效駕照，都可以租車。
臺灣：臺灣駕照+日文譯本
其他：國際駕照
如果您想要更改租車期限，請事先聯繫我們。
可以免費更改一次。
但是，根據預約情況，有可能無法延長。請您諒解。
特別是當天或者前一天需要延長時，無法延長概率較高。
所以，如果您希望延長租車期限，建議您儘早聯繫我們。
若因駕駛人不注意或者過失而發生事故，原則上我們是不給予配車的。
但是，若車有庫存，您可以重新預約車輛。
事故發生時，請完成以下程序後，致電Times car rental事故/道路服務客戶中心050-3786-0056。謝謝。
1.請把車輛移動到安全區域。
2.若有傷者，盡可能對傷者進行急救。
3.報警，請撥打110。
4.確認第3者的情況。
5.撥打050-3786-0056聯繫Times car rental公司。本公司的保險不適用於與第3者交涉。
各個車種都有標明最大承載量。
請注意，若您超載發生事故時，保險公司不能給予賠償。
本公司有多語言（英文/中文/韓文）汽車導航系統。
但是，若在日本網站預約車輛時，不一定會拿到有韓文/中文的汽車導航系統的車輛。
所以，如果您想要韓文/中文 汽車導航系統，請到相對應的網站預約車輛。謝謝。
在辦理取車手續時，請連同第二駕駛員的駕照一起交給工作人員。且第二駕駛員本人必須到場。
辦理第二駕駛員不會收取額外費用。
全部車輛都為禁煙🚭。
若您在車內吸煙，我們將會向您加收坐墊清理費以及車輛停業損失費。
請注意，車內是不可以吸煙的！
如車被偷時，請立刻聯繫Times car 租車公司或者OKITOUR公司。
另外，若因顧客之過失(沒鎖門或其他原因)而導致車輛被偷的情況，保險將不給予補償。請事先知悉。
GPS導航的資料內容根據車款會有所不同，最新的GPS導航內容約是2~3年前的資訊。
請依照現場道路狀況或配合Google地圖使用。
很抱歉，目前並沒有提供出租嬰兒車或輪椅的服務。
如有需求，請顧客自行準備。
請放心，不會因為里程數而產生額外的費用。
基本費用中一律包含免責補償保險。
另有包含營業損失費用的安心補償保險方案(あんしん補償ワイド 24小時880日元)可供選擇。
基本上 SKY RENTAL所提供的車輛都為禁煙車。
請注意，若在禁菸車內吸煙，將會加收清潔費以及車輛停業損失費。
若您希望租借吸菸車，請諮詢客服為您服務。
很抱歉，無法指定車種。
原則上我們會盡量為您安排您希望的車種。
但是，如果該車種無庫存時，我們將給您安排同等級的不同車種。
雪胎為非標準裝配，一般地區不會裝備。
如有需要可選配雪胎方案或雪鍊方案。
北海道地區在冬季時所有車輛都將裝備雪胎。
很抱歉，目前並不提供此服務。
很抱歉，將車輛運送至離島為禁止事項。
是的，請您在還車前至最近的加油站加滿油。
並在還車時將加油站的發票交給租車公司工作人員。
若在還車前沒有加滿油，將在租車公司以行車距離計算汽油費用，價格會較一般加油站高，因此並不建議您使用此方法。
如需要延長用車時間時，請務必事先聯繫客服。
連繫客服後，將為您提出延長申請，但是否可以延長需由租車公司判斷，若無法延長請依照原本預約時間歸還車輛。
若無聯繫自行延長用車時間時，需在還車時支付延遲違約金，敬請見諒。
可以。
但駕駛時需在車輛上貼上新手駕駛標誌。
您可以自備或向租車公司免費租借。
若遺忘登入密碼時請直接聯繫客服為您服務。
請提供您的信箱或您的預約號碼，客服確認後將會寄送新的密碼給您。
以此密碼登入後，請自行前往"我的主頁"更改密碼。
預約時需以信用卡支付訂金。
剩餘金額請在租車公司的出發店以信用卡或現金支付。
若有發生超時費用等追加費用時，請在還車店以信用卡或現金支付。
可以的。
您可以利用VISA・JCB・MASTER・AMEX・DINER'S CLUB等信用卡支付費用。
利用日4-7天前：收取訂金的20%作為手續費
利用日2-3天前：收取訂金的50%作為手續費
利用日1天前/當天：收取訂金的100%作為手續費
取消預約時將依根據上述取消政策收費。
取消申請若於日本時間17：00後提出之申請將視為隔日之申請。
若希望變更或取消預約請利用預約確認頁面提出申請或透過電話、LINE QR碼、Wechat二維碼或談話窗口進行諮詢。
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您可以根據您的需用使用取消申請、變更申請、諮詢等功能。
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